Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits textiles et accessoires proposés par EI - GRANDJEAN THEO sur le site big-two.shop.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le client. Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en sera informé et remboursé intégralement.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française de 20% incluse.

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.

EI - GRANDJEAN THEO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier et accès au paiement sécurisé
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement et validation

Un email de confirmation est envoyé au client à l'adresse email renseignée. Cette confirmation récapitule les détails de la commande.

Le paiement s'effectue via la plateforme sécurisée Stripe. Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay.

Les données de paiement sont chiffrées et traitées exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Elles ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe.

Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse.

Traitement : sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés (France), 5 à 7 jours (autres pays).

En cas de retard de livraison excédant 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral (art. L216-2 du Code de la consommation).

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire de retour ou contactez-nous par email.

Conditions : produits non portés, non lavés, avec étiquettes d'origine, dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si aucune de ces solutions n'est possible, le client peut retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.

EI - GRANDJEAN THEO ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits.

La responsabilité de EI - GRANDJEAN THEO est limitée au montant de la commande concernée. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle, de dommage corporel, ou lorsque la loi l'interdit.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).